Nejčastější dotazy

Navštivte prosím naše webové stránky www.quickparking.com. Můžete si vybrat kteroukoliv z nabízených služeb a snadno provést rezervaci online. Jakmile rezervaci provedete, obdržíte potvrzující e-mail se všemi potřebnými údaji pro parkování na požadovaném místě.

Adresa pro GPS je uvedena na vašem rezervačním poukazu.

Uveďte prosím čas, kdy přijedete/odjedete z parkoviště.

Jakmile rezervaci potvrdíte, na obrazovce se zobrazí přehled vašich údajů. Do několika minut obdržíte e-mail s potvrzením, ke kterému bude připojen soubor PDF (zkontrolujte prosím složku spam). Tento dokument slouží k vjezdu a výjezdu z parkoviště.

Doporučujeme, abyste byli na parkovišti 30 minut předtím, než se musíte dostavit na letiště kvůli odbavení. U evropských destinací je nutné být na letišti minimálně 2 hodiny před odletem, u mezinárodních letů je minimální doba 3 hodiny.

Ne, není to povinné. Můžete jej předložit i na svém mobilním telefonu nebo si poznamenat číslo rezervace a vzít si ho s sebou, abyste mohli rezervaci využít. Veškeré důležité informace k vaší rezervaci jsou ovšem uvedeny na voucheru, a proto vám doporučujeme si je před parkováním pečlivě pročíst.

Pro každé vozidlo je nutné provést samostatnou rezervaci.

Ne, klíče odevzdat nemusíte, pokud to není výslovně uvedeno na vašem voucheru nebo pokud jste si nezarezervovali službu Valet parking.

Rezervaci můžete změnit nebo upravit, pokud jste si tuto možnost rezervovali. Lze to provést na našich webových stránkách. V pravém horním rohu klikněte na „změnit rezervaci".

Nemusíte podnikat žádné kroky. Náš systém automaticky upraví vaši rezervaci, jakmile se vrátíte, a můžete opustit parkoviště kdykoli během celého dne, kdy jste původně plánovali návrat. Pokud zůstanete o den nebo více dní déle, než jste původně rezervovali, zaplatíte dodatečný poplatek za každý takový den. Tento poplatek můžete uhradit řidiči autobusu nebo u platebního terminálu na parkovišti při svém návratu. Poté můžete opustit parkovací plochu.

Vrátíte se dříve ve stejný den? Parkoviště můžete opustit v den předpokládaného návratu kdykoli během dne. Nemusíte nás o tom předem informovat. Vrátíte se o 1 nebo více dní dříve? Kontaktujte nás telefonicky nebo pošlete e-mail na adresu info@quickparking.com. Rezervaci vám upravíme, abyste mohli opustit parkovací plochu. Z bezpečnostních důvodů nelze opustit parkoviště dříve bez předchozího oznámení.

Pokud jste si zarezervovali možnost Flex, můžete svou rezervaci zrušit bez poplatku až do 24 hodin před plánovaným časem příjezdu. Proveďte to zrušením rezervace sami na našich webových stránkách (vpravo nahoře „změnit rezervaci"). Uhradili jste platbu prostřednictvím jednoho z našich partnerů? Pak se ujistěte, že rezervaci zrušíte u něj.

Svoji Flex rezervaci můžete zrušit bez poplatku až do 24 hodin před časem příjezdu uvedeným ve vaší rezervaci e-mailem. Pokud již byla rezervace zaplacena, částku automaticky vrátíme zpět na účet, ze kterého byla platba provedena. Pokud si přejete rezervaci zrušit během 24 hodin před stanoveným časem příjezdu, jsme nuceni účtovat plnou částku.

Máte k dispozici několik způsobů platby při provádění rezervace. Lze to provést online prostřednictvím iDeal, PayPal, Visa, Mastercard, American Express nebo Bancontact. Pokud nezaplatíte přímo na našich webových stránkách, obdržíte 48 hodin předem platební odkaz. Ujistěte se, že zaplatíte před vjezdem na parkoviště. V Quick Parking není možné platit v hotovosti.

Informace uvedené na jiných webových stránkách než www.quickparking.com nemůžeme zaručit. Srovnávací weby neaktualizují své ceny denně a my nemůžeme ovlivnit jejich obchodní strategie. Vždy obdržíte správnou cenovou nabídku na našich vlastních stránkách www.quickparking.com poté, co zadáte své údaje.

To není možné.

Pokud nemáte slevový kód, nemusíte nic vyplňovat.

Pošlete nám prosím e-mail nebo nám zavolejte s vaším číslem rezervace a obdrženým slevovým kódem. Pak můžeme ověřit, zda je kód stále platný, a případně jej k rezervaci přidat.

Všechna naše místa využívají kyvadlové autobusy k přepravě na letiště. Tyto autobusy mohou být velké městské autobusy nebo menší, v závislosti na kapacitě našeho parkoviště.

Usilujeme o to, aby na každém místě byl kyvadlový autobus každých dvacet minut. Tato frekvence se však liší podle konkrétní lokality a také závisí na dopravě. Pokud chcete aktualizované informace o kyvadlovém autobusu, můžete zavolat na číslo uvedené na vašem voucheru.

Nemáme žádné omezení ohledně zavazadel v kyvadlovém autobusu, avšak pokud máte velká či neobvyklá zavazadla, kontaktujte nás prosím, abychom mohli zajistit dostatečnou přepravní kapacitu na místě.

Pokud jste odkázáni na invalidní vozík, obraťte se na nás a my se pokusíme zajistit vám vhodné místo. Invalidní vozík lze vzít do autobusu, pokud osoba na vozíku může usednout na sedadlo v autobuse.

V našich autobusech nemáme k dispozici dětské autosedačky.

Platbu je třeba provést během vytváření rezervace. Rezervace je nevratná.

S tarifem Flex máte možnost odložit platbu až do 24 hodin před příjezdem na parkoviště, obdržíte od nás e-mail s platebním odkazem. Rezervace je 100% vratná bez ohledu na důvod. S možností Medium Flex je rezervace částečně vratná bez udání důvodu až do 24 hodin před plánovaným časem příjezdu. Účtujeme poplatek 5 eur za zrušení.

Kryté parkování je k dispozici na některých z našich parkovišť. Tuto možnost naleznete při rezervaci u dostupných služeb.

Pokud jste odkázáni na invalidní vozík, prosím kontaktujte nás a pokusíme se vám zajistit vhodné místo. Invalidní vozík lze vzít do autobusu, pokud osoba na vozíku může sedět na sedadle v autobuse.

Nabíjecí stanice pro elektromobily nejsou k dispozici na našich parkovacích místech. Naši zákazníci parkují volně, a proto nemůžeme zaručit, že bude místo k dispozici.

Pokud máte stížnost na produkt a/nebo službu Quick Parking, žádáme vás, abyste nás kontaktovali e-mailem na adrese info@quickparking.com do 28 dnů od vašeho návratu. Tím poskytujete nám i našim dodavatelům nejlepší příležitost vše prošetřit a vyřešit. Stížnosti podané po 28 dnech již nemusí být možné prošetřit v závislosti na podmínkách dodavatele. Na všechny zaslané stížnosti odpovíme do 14 dnů od jejich obdržení. V případě potřeby se také můžete obrátit na spotřebitelskou ombudsmanskou službu (https://consumentenombudsdienst.be/nl) nebo využít platformu EU pro online řešení sporů (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN).

Pomozte nám se zlepšit. Děláme vše, co je v našich silách, a jsme vždy otevřeni návrhům. Dejte nám vědět na info@quickparking.com.

Pokud došlo k poškození vašeho vozidla během parkování, zašlete prosím e-mail na info@quickparking.com. Uveďte své číslo rezervace, fotografie a veškeré relevantní informace k vaší žádosti.