Foire aux questions


Informations relatives au COVID-19

Quelles précautions dois-je prendre moi-même ?
Quelles précautions ont été prises dans le bus ?
Quelles sont les précautions prises dans le parking ?
Quelles sont les précautions prises au niveau du service de voiturier ?
Quel est le meilleur moyen de payer pour vos services ?

Réservations

Comment puis-je effectuer une réservation ?
Quelle adresse puis-je utiliser pour le GPS ?
Quelle heure dois-je utiliser lorsque j'effectue une réservation ?
J'ai confirmé ma réservation. Que se passe-t-il ensuite ?
Combien de temps à l'avance dois-je être au parking ?
Est-il obligatoire d'imprimer le bon de réservation ?
Puis-je faire une réservation pour deux véhicules ou plus en même temps ?
Dois-je remettre mes clés de voiture ?

Modification / annulation de la réservation

Comment puis-je modifier ma réservation ?
Que dois-je faire si je rentre plus tard que prévu ?
Que dois-je faire si je rentre plus tôt que prévu ?
Comment puis-je annuler ma réservation ?
L'annulation de ma réservation entraîne-t-elle des frais ?

Paiement

Comment puis-je payer ma réservation ?
Je constate que le site web indique un tarif par jour. Après vérification, le montant diffère. Comment expliquer cela ?
Puis-je obtenir la facture relative de ma réservation ?
Je n'ai aucun code promo. Que dois-je saisir dans le champ dédié au code promo ?
Le code de réduction n'est pas valide. Comment dois-je procéder ?

Transfert à l'aéroport en navette

Comment allez-vous me conduire à l'aéroport ?
À quelle fréquence une navette se rend-elle à l'aéroport ?
Combien de bagages puis-je emporter à bord de la navette ?
Puis-je emmener un fauteuil roulant à bord de la navette ?
Existe-t-il des sièges bébé dans la navette ?

Services disponibles

En quoi consiste l'option Flex ?
Qu'est-ce qu'un parking couvert ?
Existe-t-il des parkings réservés aux personnes à mobilité réduite ?
Places de parking pour des personnes à mobilité reduite

Compliments ou réclamations

Quelles sont les démarches à suivre si j'ai une réclamation à formuler ?
Souhaitez-vous faire un compliment ?
Comment puis-je vous signaler que mon véhicule est endommagé ?

 

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