Zásady ochrany osobních údajů – Jak společnost Quick Parking shromažďuje a chrání data
Toto jsou webové stránky QP Quick Parking B.V.
Máme rádi jednoduchost, a proto zde uvádíme, jak chráníme vaše data:
Zásady ochrany osobních údajů
My (QP Quick Parking BV) budeme chránit a respektovat vaše soukromí a osobní údaje. Tento dokument vysvětluje, jak a proč je shromažďujeme a používáme. Čas od času můžeme tuto stránku změnit, aby odrážela, jak vaše informace zpracováváme. Vaše osobní údaje používáme pouze pro uvedené účely. Pokud je budeme potřebovat použít k něčemu jinému, dáme vám vědět. Veškeré změny, které v budoucnu provedeme v našich Zásadách ochrany osobních údajů, budou zveřejněny na této stránce.
K PLNĚNÍ SMLOUVY
Kontaktní údaje (jméno, adresa, e-mail, telefonní číslo, věk)
- Tyto informace potřebujeme k vytvoření cenových nabídek pro některé z našich produktů.
- Jakmile máte rezervaci, potřebujeme vědět, že rezervace je vaše, a zaslat vám relevantní informace o vaší rezervaci, například potvrzení e-mailem či poštou.
- Některé z vašich údajů musíme sdílet s našimi dodavateli, například vaše jméno při pobytu v hotelu.
Platební údaje
- Abychom mohli přijímat platby za provedené rezervace a vyřizovat případné vrácení peněz.
- Vaše platební údaje budeme uchovávat ve formě tokenů. Je to bezpečné a znamená to, že vaše platební údaje jsou uloženy tak, že je nelze použít nikde jinde, protože token funguje pouze u nás.
Informace o rezervaci
- V závislosti na tom, jak jste se na naše webové stránky dostali, můžeme být smluvně povinni sdílet některé informace o rezervaci s našimi partnery. Vaše osobní údaje pro tento účel nejsou zahrnuty. Například spolupracujeme se značkami jako Tui, Corendon Holidays, ANWB a mohou vás odkázat na naše webové stránky v souvislosti s parkováním (a dalšími) produkty. Sdílíme veškeré rezervace provedené s Tui, Corendon Holidays nebo ANWB, které byly vytvořeny na základě jejich odkazu.
Historie komunikace (co jste nám řekli)
- Abychom vám mohli poskytovat zákaznické služby a veškerou podporu a informace, které můžete potřebovat.
K NAPLNĚNÍ OPRÁVNĚNÝCH ZÁJMŮ SPOLEČNOSTI QUICK PARKING
Kontaktní údaje (jméno, adresa, e-mail, telefonní číslo, věk)
- Průzkum zákazníků – přizpůsobujeme, zjišťujeme a soutěžíme. Používáme online nástroje, které nám pomáhají dozvědět se o vás více, abychom mohli přizpůsobit naše reklamy a bannery.
- Žádáme vás o hodnocení našich zákaznických zkušeností a produktů, abychom je mohli zlepšovat.
- Pokud jste již u nás dříve provedli rezervaci, budeme vám nabízet podobné produkty, abychom vám pomohli lépe cestovat, pokud jste nás nepožádali, abychom to nedělali.
- Pokud opustíte naši platební nebo produktovou stránku, můžeme vám poslat e-mail, abychom vám pomohli vrátit se tam, kde jste skončili.
- Abychom vám pomohli spravovat vaše osobní údaje, rezervace a usnadnili platby, můžeme vám vytvořit online účet.
Online informace (IP adresa a zařízení)
- Abychom podpořili vyřizování zákaznických dotazů.
- Abychom chránili naše webové stránky.
Platební údaje
- Abychom vám pomohli spravovat vaše osobní údaje, rezervace a usnadnili platby, vytvoříme vám online účet. Vaše platební údaje budeme uchovávat ve formě tokenů. Je to bezpečné a znamená to, že vaše platební údaje jsou uloženy způsobem, který není možné použít nikde jinde, protože token funguje pouze u nás. Abychom zajistili, že vaše plány zůstanou bez komplikací, spolupracujeme, pokud je to možné, s naším poskytovatelem plateb tak, abychom automaticky aktualizovali vaše platební údaje, včetně data expirace karty, a udrželi vše co nejjednodušší.
Informace o rezervaci
- Často analyzujeme naše historická data o rezervacích, abychom zjistili, jaké produkty mají naši zákazníci nejraději.
Historie komunikace (co jste nám řekli)
- Naši komunikaci se zákazníky zaznamenáváme a využíváme ji ke zlepšení zákaznické zkušenosti. Například si zpětně poslechneme některé telefonní hovory pro účely školení.
POKUD MÁME VÁŠ SOUHLAS
Kontaktní údaje (jméno, adresa, e-mail, telefonní číslo, věk)
- Abychom vám zasílali informace e-mailem, SMS, přes WhatsApp nebo poštou o našich produktech a službách, speciálních nabídkách a cestovních tipech.
- Abychom vás zaregistrovali do jakýchkoli našich soutěží nebo průzkumů.
- Abychom s vámi komunikovali na sociálních sítích (Facebook, Twitter a další kanály sociálních médií).
- Abychom vás pozvali na setkání zaměřená na průzkum zákazníků, kde zjišťujeme, jak interagujete s našimi produkty.
Historie komunikace (co jste nám řekli)
- Abychom vás zaregistrovali do jakýchkoli našich soutěží nebo průzkumů.
- Abychom s vámi komunikovali na sociálních sítích, používáme Facebook, Twitter a další platformy sociálních médií.
KE SPLNĚNÍ ZÁKONNÝCH POŽADAVKŮ NEBO PŘEDPISŮ
Kontaktní údaje (jméno, adresa, e-mail, telefonní číslo, věk)
- K ověření vaší identity, pokud si pořídíte jakékoli produkty spojené s cestovními financemi.
- K obhajobě proti jakýmkoli právním nárokům.
- K podniknutí nezbytných opatření k prevenci finanční trestné činnosti (například praní špinavých peněz).
Informace o rezervaci
- K obhajobě proti jakýmkoli právním nárokům.
Vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje od dětí mladších 16 let. Pokud je vám méně než 16 let, požádejte prosím své rodiče nebo zákonného zástupce o svolení dříve, než nám poskytnete jakékoli osobní údaje.
Automatizovaná rozhodnutí
V rámci zpracování vašich osobních údajů mohou být rozhodnutí přijímána automaticky. Máme dva příklady, jak to provádíme.
Když provádíte rezervaci, používáme vaše údaje k ověření, že jste osobou, za kterou se vydáváte. Pokud jsou vaše údaje v rozporu s vašimi předchozími podáními, nebo pokud se zdá, že jste záměrně skryli svou skutečnou identitu, zabráníme vám v zadání rezervace u nás.
Máte právo tato automatizovaná rozhodnutí zpochybnit.
Sdílení vašich informací
Vaše osobní údaje používáme a sdílíme pouze z důvodů, pro které byly původně shromážděny, a z důvodů, které přímo souvisejí s některým z našich produktů nebo služeb.
Vaše osobní údaje budeme sdílet s našimi dodavatelskými partnery, abychom vám mohli poskytnout produkty, které jste si u nás zarezervovali. Například sdílíme vaše jméno a SPZ s poskytovatelem parkování. Sdílíme pouze to, co je nezbytné.
Vaše informace můžeme rovněž sdílet v následujících situacích:
- Pokud jste nás o to konkrétně požádali nebo s tím souhlasili
- Pokud máme vaše svolení sdílet vaši e-mailovou adresu s partnery, se kterými spolupracujeme na marketingu
- Pokud je to nezbytné ke zpracování vaší žádosti
- Pokud je to vyžadováno zákonem nebo předpisy
Spolupracujeme s mnoha partnery, kteří používají naše webové stránky pro vyřizování rezervací. Může se stát, že jste na naše webové stránky byli přesměrováni od jednoho z těchto partnerů, například od poskytovatele dovolených nebo od letecké společnosti. V takových případech můžeme s tímto partnerem sdílet informace o rezervaci. Často se v těchto partnerstvích, kdy jste přesměrováni z jedné webové stránky na jinou, vyskytují dvě zásady ochrany osobních údajů. Naši zásadu zobrazujeme po celou dobu procesu rezervace, abyste snadno věděli, kdy shromažďujeme jakékoli vaše osobní údaje.
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s dalšími členy skupiny Holiday Extras.
Snažíme se co nejvíce pomoci s plánováním vaší cesty a jedním ze způsobů, jak to děláme, je nabízet vám relevantní produkty pro vaši cestu. Některé produkty, které nabízíme online, pocházejí od našich partnerů. Pokud si rezervujete některý z těchto produktů, neshromažďujeme vaše osobní údaje přímo my a uplatní se zásady ochrany osobních údajů našeho partnera. Pokud u těchto partnerů provedete rezervaci, zůstáváte nadále zákazníkem Quick Parking a my budeme mít přístup k informacím o vaší rezervaci. Důvodem je efektivní správa našeho partnerství a pokračující pomoc s organizací vaší cesty.
Vaše informace můžeme sdílet s externími poskytovateli služeb, kteří naším jménem poskytují služby nebo plní určité funkce. Jedná se například o zpracování kreditních karet, zákaznický servis, obchodní analýzy, prevenci podvodů, reklamu a dodávání reklamy přizpůsobené vašim zájmům. Nemusíte se obávat, tito externí poskytovatelé služeb jsou povinni chránit vaše osobní údaje stejným způsobem jako my a nesmějí tyto informace sdílet ani používat pro své vlastní účely.
Jak chráníme vaše údaje
Přijmeme nezbytná opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným nebo nezákonným zpracováním a před náhodnou ztrátou, zničením či poškozením. Když nám poskytujete své osobní údaje prostřednictvím našich webových stránek nebo naší mobilní aplikace, jsou bezpečně přenášeny přes internet za použití silného šifrování.
Pokud potřebujeme zpřístupnit vaše osobní údaje dalším subjektům, požadujeme po nich, aby zavedly vhodná opatření na ochranu vašich osobních údajů.
Vaše osobní údaje budou uloženy v našich systémech, které se nacházejí v našich prostorách nebo v prostorách určené třetí strany. Můžeme také umožnit přístup k vašim údajům dalším třetím stranám, které naším jménem jednají pro účely popsané v těchto Zásadách nebo pro jiné účely, s nimiž jste souhlasili.
Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje?
Vaše informace budeme uchovávat tak dlouho, dokud budete mít svůj účet, pokud jej máte. Budeme je muset uchovávat také v případě, že máte naplánovanou rezervaci, neboť je potřebujeme k poskytování služeb a k zodpovídání jakýchkoli dotazů, pokud byste kontaktovali náš zákaznický tým.
Ve většině případů budeme vaše osobní údaje uchovávat po dobu sedmi (7) let od vašeho posledního výletu, pokud nebude nutné uchovávat je déle z obchodních, právních nebo regulačních důvodů.
Pokud po registraci k některé z našich služeb tyto služby po určitou dobu nevyužíváte, můžeme vás kontaktovat, abychom zjistili, zda si stále přejete od nás dostávat sdělení, nebo můžeme vaše osobní údaje odstranit.
I v případě, že vaše osobní údaje odstraníme, mohou zůstat uchovány v zálohách či archivních médiích pro právní, daňové nebo regulační účely.
Cookies
Naše webové stránky používají soubory cookies, aby vás odlišily od ostatních uživatelů našich webových stránek. To nám pomáhá poskytnout vám příjemnou uživatelskou zkušenost při procházení našich stránek a zároveň nám umožňuje tyto stránky vylepšovat. Další informace o tom, jak Quick Parking používá cookies, naleznete v našich Zásadách používání cookies.
Vaše práva týkající se osobních údajů
PRÁVO NA PŘÍSTUP
Máte právo nahlédnout do osobních údajů, které o vás uchováváme. Tyto informace vám poskytneme bezplatně, avšak pokud by rozsah vaší žádosti byl rozsáhlý, můžeme si účtovat poplatek na pokrytí našich nákladů.
Zašlete prosím e-mail na info@quickparking.com s předmětem „My data request" a uveďte následující informace:
- Vaše celé jméno; popis informací, o které žádáte (např. rezervace parkování), včetně časového rozmezí; všechny vaše e-mailové adresy (minulé i současné) použité při rezervaci u Quick Parking.
Od chvíle, kdy obdržíme všechny požadované informace, se snažíme vaši žádost vyřídit do jednoho měsíce. Budeme se snažit vyřídit ji co nejrychleji, avšak nemůžeme zaručit, že to tak bude vždy.
Vaši žádost předáme třetím stranám, pokud si to budete přát.
PRÁVO NA OPRAVU
Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme. Můžete to snadno provést prostřednictvím svého účtu, pokud jej máte, nebo pomocí odkazů pro správu rezervací, které naleznete v e-mailových potvrzeních.
PRÁVO NA VÝMAZ
Za určitých okolností máte právo požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme. V případě potřeby nás prosím kontaktujte.
PRÁVO NA PŘENOSITELNOST
Za určitých okolností máte právo požadovat, abychom vaše osobní údaje přenesli, zkopírovali nebo předali.
PRÁVO NA OMEZENÍ ZPRACOVÁNÍ
Za určitých okolností máte právo požadovat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů. Například pokud se domníváte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, nejsou správné, můžete požadovat, abychom je přestali zpracovávat. U nás je pro vás velmi snadné aktualizovat informace, které o vás uchováváme, u jakékoli rezervace, kterou u nás provedete.
PRÁVO VZNÉST NÁMITKU
Za určitých okolností máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů společností Quick Parking. Například můžete vznést námitku proti členství v našem klubu členů a zasílání speciálních nabídek e-mailem. Preferovanou formu komunikace můžete upravit přímo ve svém online účtu nebo pomocí odkazů pro odhlášení odběru uvedených ve spodní části všech marketingových e-mailů.
Pokud máte dotazy nebo si přejete uplatnit některá svá práva, kontaktujte nás prosím na info@quickparking.com
Můžete se také obrátit na Autoriteit Persoonsgegevens, který zodpovídá za to, aby organizace dodržovaly zákony týkající se nakládání s osobními údaji.
Kontaktujte nás
Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky k našim Zásadám ochrany osobních údajů, nebo si přejete nás kontaktovat za účelem uplatnění svých práv, obraťte se prosím na:
Oddělení zákaznické zkušenosti
Quick Parking
Tupolevlaan 41 1119 NW Schiphol-Rijk, Nizozemsko
info@quickparking.com
Tyto Zásady ochrany osobních údajů se ve všech ohledech řídí a vykládají v souladu s právními předpisy Nizozemska.