Foire aux questions


Vue d'ensemble

Réservations

Comment faire une réservation ?
Quelle est l'adresse de navigation ?
Quel horaire dois-je mentionner lors de ma réservation ?
J'ai confirmé ma réservation, que se passe-t-il maintenant ?
Combien de temps à l’avance dois-je me présenter au parking ?
Est-il obligatoire d'imprimer la confirmation de réservation ?
Puis-je réserver deux véhicules ou plus en même temps ?
Dois-je laisser les clés de ma voiture ?


Modifier la réservation/annulation

Comment puis-je modifier ma réservation ?
Que faire si je reviens plus tard que ce que j'ai réservé ?
Que dois-je faire si je reviens plus tôt ?
Puis-je annuler ma réservation ?
Combien cela coûte-t-il si j'annule ma réservation ?
Quel est le délai de remboursement ?


Paiement

Comment puis-je payer ?
Vous mentionnez le prix de 4.18€ par jour, mais après avoir calculé sur votre site cela revient plus cher. Pourquoi ?
Comment puis-je obtenir une facture ?
Je n'ai pas de code de réduction, que dois-je indiquer ?
Le code de réduction ne fonctionne pas. Comment dois-je procéder ?


Navette

Comment vais-je être amené à l'aéroport ?
À quelle fréquence les bus circulent-ils ?
Combien de bagages puis-je prendre sur la navette ?
Puis-je prendre un fauteuil roulant dans la navette ?
Avez-vous des sièges bébés ?


Services disponibles

Basic
Premium
Parking couvert
Places de parking pour des personnes à mobilité reduite
Véhicules à charge électronique


Compliments ou plaintes

Que dois-je faire si j'ai une plainte ?
Avez-vous une suggestion ?
En cas de dommage sur mon véhicule, comment dois-je procéder ?


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