Foire aux questions

Veuillez-vous rendre sur notre site internet www.quickparking.com. Vous pourrez sélectionner un de nos produits et réserver en ligne facilement. Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails nécessaires à votre stationnement.

L'adresse de navigation se trouve sur la confirmation de réservation.

Veuillez indiquer votre heure d’arrivée/de départ sur notre parking.

Une fois votre réservation confirmée, vous aurez un aperçu de votre réservation où vous pourrez éventuellement introduire vos numéros de vols et les coordonnées du véhicule. Quelques minutes après, un fichier PDF vous sera envoyé par e-mail avec un e-mail de confirmation. Ce document est à utiliser pour entrer et sortir du parking.

Nous vous conseillons de venir 30 minutes avant l'heure de se présenter à l'aéroport. Veuillez-vous présenter 2h00 avant votre départ sur notre parking pour les voyages nationaux et 3h00 avant pour les voyages internationaux.

Non, vous n'avez pas besoin d'imprimer la confirmation. Vous pouvez également utiliser votre portable ou votre numéro de réservation. Nous vous conseillons de lire attentivement votre réservation.

Non, il est nécessaire de faire une réservation pour chaque véhicule.

Non, vous n'êtes pas obligé de laisser les clés de votre voiture, à part si c'est indiqué sur votre confirmation ou si vous avez réservé notre service voiturier.

Vous pouvez modifier ou ajuster votre réservation si vous avez réservé cette option. Cela peut être fait via notre site Web. Allez dans « modifier la réservation », en haut à droite.

Vous n’avez pas de démarches spécifiques à effectuer. Notre système mettra automatiquement votre réservation à jour et vous pourrez quitter notre parking à tout moment de la journée, à la date que vous nous avez indiquée lors de votre réservation. À votre retour, notre chauffeur scannera votre document de réservation. Si des frais sont à payer, cela se passera à la machine de paiement.

Vous revenez le jour même ? Vous avez accès toute la journée au parking, aucune démarche ne doit être effectuée. Vous revenez au moins un jour plus tôt ? Veuillez nous contacter par téléphone ou par mail à info@quickparking.com pour modifier votre réservation. Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de quitter le parking plus d'un jour en avance sans que nous en soyons prévenus.

Si vous avez réservé l'option Flex, vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure d'arrivée prévue. Pour ce faire, annulez vous-même la réservation via notre site Web (en haut à droite « modifier la réservation »). Vous avez payé chez l'un de nos partenaires ? Assurez-vous ensuite d'annuler votre réservation avec le partenaire.

Vous pouvez annuler votre réservation Flex sans frais jusqu'à 24 heures avant votre arrivée sur notre parking par mail. Si la réservation est déjà payée, nous effectuerons le remboursement de la même façon dont vous avez payé en ligne. Si l’annulation n’a pas été effectuée dans le délai mentionné aucun remboursement sera effectué.

Il vous est possible de choisir votre mode de paiement préféré lorsque vous réservez. Le paiement s’effectue en ligne par Ideal, carte bancaire, carte de crédit ou Paypal. Si vous ne payez pas directement via le site internet, vous recevrez un lien de paiement 48h avant le départ. Assurez-vous d'avoir payé avant de vous rendre au parking. Le paiement en espèces n'est pas possible au Quick Parking.

Nous ne pouvons pas garantir la véracité des informations disponibles sur des sites autres que celui de quickparking.com. Les tarifs disponibles sur les sites de comparaison ne sont pas mis à jour quotidiennement, et nous n'influençons pas leurs stratégies commerciales. Veuillez vous rendre sur notre site internet www.quickparking.com et remplir notre demande de devis pour obtenir nos tarifs.

Uniquement par e-mail à info@quickparking.com et en nous transmettant les coordonnées de facturation et le numéro de réservation.

Si vous ne possédez pas de code de réduction, vous ne devez rien mentionner.

Veuillez nous contacter par mail ou par téléphone pour que nous puissions vérifier votre code de réduction.

À votre arrivée sur notre parking, une navette se chargera du transfert à l'aéroport. Nos navettes peuvent être de grands bus ou des minibus en fonction du nombre de places de parking de votre emplacement.

Les bus circulent environ toutes les 20 minutes. Cela dépend de l'emplacement de votre parking mais aussi du trafic. Pour recevoir des informations en temps réel, veuillez appeler le numéro indiqué sur votre bon de réservation.

Nous n'avons pas de limite en ce qui concerne le nombre de bagages, cependant si vous souhaitez emmener un bagage de taille conséquente, veuillez nous en faire part.

Si vous êtes en fauteuil roulant, veuillez nous contacter afin de que nous puissions vous assister. Vous pouvez prendre votre fauteuil roulant dans le bus s'il vous est possible de prendre un siège sans assistance dans le bus.

Nous n'avons pas de siège enfant.

Avec l'option Basic, vous ne pouvez payer en ligne qu'au moment de la réservation. La réservation est non remboursable.

Avec l'option Flex, vous avez la possibilité de reporter le paiement. Vous recevrez un lien de paiement 48h avant votre arrivée au parking. Avec l'option Flex, la réservation est remboursable sans justification jusqu'à 24 heures avant l'heure d'arrivée prévue. Avec l'option Medium Flex, la réservation est partiellement remboursable sans justification jusqu'à 24 heures avant l'heure d'arrivée prévue. Nous facturons des frais d'annulation de 5 €.

Nous avons des parkings couverts et non couverts. Vous pourrez réserver votre option préférée lorsque vous sélectionnez nos services disponibles.

Si vous êtes en fauteuil roulant, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister. Vous pouvez prendre votre fauteuil roulant dans le bus s'il vous est possible de prendre un siège sans assistance dans le bus.

Les bornes de recharge pour véhicules électriques ne sont pas disponibles sur nos parkings. Nos clients se garent librement c'est pourquoi nous ne pouvons garantir qu'une place sera disponible.

Si vous n'êtes pas satisfait(e) du service Quick Parking, veuillez nous transmettre votre plainte par e-mail à info@quickparking.com. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre sous 14 jours ouvrables. Il existe une procédure de règlement des litiges auprès du service de médiation des consommateurs (https://consumentenombudsdienst.be/nl) et de la plateforme de règlement des litiges en ligne de l'UE (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN)

Aidez-nous à améliorer nos services. Nous faisons de notre mieux mais sommes ouverts aux suggestions. Faites-le nous savoir par e-mail à info@quickparking.com.

Si votre véhicule a été endommagé au parking, veuillez nous contacter par e-mail à info@quickparking.com en communiquant votre numéro de réservation, les photos et les détails de votre requête.